برای رسیدگی سریع، درخواست بازگشت یا مغایرت باید با شماره سفارش، نام خریدار، شرح مسئله و در صورت وجود آسیب ظاهری یا نشتی، تصویر بسته و محصول ثبت شود.
موارد رسیدگی:
۱. کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده متفاوت است.
۲. بسته هنگام تحویل آسیبدیده یا دچار نشتی قابل مشاهده است.
۳. مشخصات درجشده روی کالای تحویلی با اطلاعات سفارش مغایرت دارد.
۴. درخواست بازگشت کالای سالم طبق شرایط مصوب تورال ثبت میشود.
- مهلت اعلام هر یک از موارد بالا: [ورودی کسبوکار]
- شرط پلمب برای کالای سالم: [ورودی کسبوکار]
- روش ثبت درخواست: [تلفن/ایمیل/حساب کاربری — فقط موارد موجود]
- مسئول هزینه برگشت در صورت خطای تورال یا آسیب حمل: [ورودی کسبوکار]
- زمان بازپرداخت پس از تأیید: [ورودی کسبوکار]
